购买6元折扣包没到帐

刚刚购买了6元的折扣包，结果刚付完钱游戏就显示出现错误，需要重新链接网络。。。等我重新登上游戏后，购买的折扣包并没有到账，这是咋回事啊？之前也是，玩着玩着就显示有错误需要重新加载，结果等我加载完之前的操作没有了不说，还吃点了我的金币，经验和自动化点数。。。求客服解决。