是我的账号出现问题了吗……

开学那段时间买的游戏了，后来手机坏了换新手机一直没下回来，然后今天想重新打打结果发现又需要重新购买，我切换账号退出重进入后又一直闪退☄ฺ(◣д◢)☄ฺ

有大佬知道怎么办吗