UP池子爆率问题

首先，这个游戏本人非常喜欢，打算长期玩下去，但是游戏一点一点伤玩家的心，当初还觉得补偿多，福利好，玩法新颖，策略性强，还给身边很多朋友安利，早上看到叶菲池子开了，我的叶菲4星，就想抽出一个上5星，然后呢？？40券+3万钻，想着抽出一个叶菲就停，结果是，叶菲出率为0，慧慧升到了6星，氪金攒的所有券都没了，心凉了一大半。经过观察，这是普遍现象，很多玩家都是如此。

官方对此一点解释都没有，同情况的在本帖下留言，让官方看到，给个说法好吗？？？