月卡充值问题

我在上周五在steam充值了大月卡和小月卡，先充值的小月卡，小月卡和首充活动同时到账，然后充值了大月卡，可是大月卡只有首充活动的七天，当时我以为是显示问题，等过了一周后，大月考就完全消失了，有交易记录，可也无法退款，有没有老师能帮帮我？