关于本地被无故清档的投诉

今天中午创的角色，下午3点就被本地清档了，不过注册的时候显示用户名已存在(估计服务器还有存档)请问官方能不能恢复到本地存档，或者用账号制存档。玩个游戏跟破解版一样随时可能重头再来实在没有诚意。ID:王迪涵