我账号登不上

我真的是服了这个游戏，之前他刚上来，我就买了个大礼包，前几天玩了一下，就发现登不上去，然后我就搞不懂，就重新下了，然后呢，他给了我几个群，我就开始一个一个加，我就想说，为什么老用户的账号全没了？以前的那个记录被我删掉了，那我该怎么办？怎么要回来