号不见了，怎么办啊

开服的老玩家了，之前在苹果一区露卡，也氪了有一千来块钱了，因为各种原因退了一段时间，这两天又重新下回来找不着原来的号了，恳请各位大佬和工作人员能够帮我找到原来的号