关于8/11合奏关卡的说明
亲爱的玩家您好，接获许多玩家的来信询问，我们在此针对8/11运营事故作详细说明。本次开放的合奏关卡是「太阳王都的异变」，但今日5:00至12:00 (GMT+8)时，由于资料设定错误，导致连同过去的四个关卡也一起开放。这些关卡正在进行微调与测试，可能会因为特定队伍或特定状况，导致关卡无法正常进行。因此我们在12:00左右紧急关闭了其他四个关卡，并发信向全体玩家说明及补偿。
部份玩家来信表示，全服补偿是不公平的，希望能够收回早上玩家所获得的通关奖励，或者只针对未进行关卡的玩家补偿。针对这些意见，我们统一在此回复。
由于关卡开放异常是运营的设定错误，因此不会收回玩家的通关奖励。同时，只针对未通关的玩家作补偿，虽然能够拉平所有人获得的魂晶碎片数量，但反过来会造成有通关的玩家不满，因为他们付出了时间和努力来通过关卡，最终大家拿到一样数量的魂晶碎片。核心的问题是，在「有些玩家有通关，而有些玩家没有」的状况下，不存在绝对公平的解决方案。因此我们决定将补偿发给全体玩家。
我们能够理解没有参与到开放错误的玩家，会因为比较心理而有失落感。在运营方向上，我们一直以来都尽可能追求公平性，但本次事件势必存在某种程度上的不公平，对此我们致上最深的歉意，并随信附上补偿。由于上述的理由，本次补偿一样是向全体玩家发放。