在哪里找客服？

新服要怎么进行客服反馈？我的账号莫名其妙就少了五百钻，不知道去了哪里。我在游戏客户端里点击了客服支持并填写了反馈，但是两三天了一直是待回复状态，真的有客服存在吗？