我想投诉vivo实名认证客服处理的方式，我通过vivo账号玩忍者必须死3，前后充了几万块钱，期间并没有注意实名认证的事情，过程中被人顶替做了实名认证，导致现在不能继续良好游戏了，给vivo客服反馈此事，打了n个电话，就是不能做更改，这样被人恶心冒名顶替做实名认证的事情肯定也不是我一例，如何良好处理还需要厂家好好对待，冷冰冰的就是不能给更改，太不合理了。