忘记帐号了登录不了游戏怎么办

重装游戏之后忘记帐号了，有办法找回来吗，试过用手机重置密码但是收不到短信，各位大佬救命啊，不想重新玩小号了。我这个截图右下角显示费伦位面是指服务器费伦位面吗？