登录以前的账号一直登不上

我以前有一个账号，但是就是登录进去之后一直加载数据，而且加载到百分之十八的时候就没办法继续了，它会让你到信号好的地方下载，然后下载的数据就会清零，一直出现这个问题，我又不想玩新号，之前的号有很多好东西，有没有人知道怎么解决？