客服解释一下账号上不去的问题・_・?

我也算是小大佬了，玩了1年多了，今天换手机发现上不去了，之前玩的是国际服，现在国际服和taptap合并了，我还是用taptap下载登录却显示账号密码错误？我用旧手机就能上去，还确定了账号密码没错，我以为是安装包问题，有把安装包传新手机里面安装，还是显示账号密码错误，旧手机就能上新手机就上不了？⊙∀⊙？求客服给个解释

宝珠还没用呢，，，