求助

游客登录模式开始玩的游戏，手机刷机忘记保存了，之前留得游戏截图也没有了，找了管理咨询了下找回的方式，但是我有点不确定我告诉她的账号名字对不对了，只知道是tap一区的，这个该怎么弄呢