关于离线收益突然不见的情况

我发现如果你登陆游戏时，看到了在服务台的钱而不领的话，这时退出游戏关闭进程，再次登录游戏时却发现你的离线收益不见了。服务台上也空空如也。这是什么情况？有哪位玩家遇到吗？