有关游戏公平

我在七级的时候匹配到一个十一级的家伙，全程被碾压。

我知道游戏的匹配模式是段位下的随机匹配，但是一些同段位的人级别差距过大，可是输赢得到或扣除的分数却并无差别。

另外，众所周知有一些高分段玩家故意降低段位完成任务。但是这却直接导致了严重破坏新手的游戏体验。

请问这该如何处理？