已知bug自助解决指南| 首充礼包不到账，元素能量获取等实时记录

本帖旨在帮助各位元素师解决现有记录的一些问题解决方案，会实时更新。

解决方案：

最低配置： Android: 高通骁龙808 3G内存 iOS:iPhone5s（仅限能玩！！注意）

推荐配置： Android: 高通骁龙670 4G内存 及以上 iOS:iPhone6s及以上

最低配置仅限能玩，如果游戏过程的中，技能多了，怪多了，是会卡死的，因此推荐配置会更加合适！

更新解决方案：

该BUG将在4月24日0点停机维护后修复，

补偿方案：

在4月24日前所有未收到首充礼包的玩家，待停机维护结束后，进入游戏会陆续邮件收到补发的首充礼包的道具和BUG补偿的60钻。

自查是否到账：任意充值之后进入大厅的武士角色，查看是否出现切换角色按钮，如果出现视频中的画面，则礼包内容已到账了。 如出现角色需要【通过活动解锁】则进行第二步。

解决方案：此为已知bug，目前在安排修复中，施工队每天会补偿300元素能量直至修复完成。

解决方案：已知bug，后续会安排修复的。

解决方案：点击箭头，就可以发现获得的全部表情包。

针对4·22日出现该问题的玩家，我们在4月23日将奖励部分补给玩家，并还会补给充值金额50%的额外补偿给到玩家；

（例，玩家昨天充了30元，昨天只收到300钻，我们今天给该玩家补发300+150=450钻）。

针对4·23日出现该问题的玩家，我们将4月24日下午统一按上面的钻石补发方案补发。

将会在下一次游戏版本更新后进行修复，暂时先使用其他支付方式。

请确认内测时候使用的账号是QQ还是微信。需要账号和登录渠道一致才能获得内测礼包，如果一致请提供内测的登录账号信息。

解决方案：部分机型存在该问题，定位完成之后会统一修复。