忍三过年更新事件的浅析与建议

长篇大论警告！可只看重点标黑。

@真黑 @小白啦

忍三的此次过年更新，客观讲，不得不说是忍三开服以来最显诚意的一次更新。但是结果呢，不仅玩家失望，我猜连官方也始料未及吧。为什么玩家会有如此事与愿违的反响，个人认为原因有以下几点。

1）公关失误。本次更新最让玩家无法接受的一点就是百分比改为固定数字，且事先没有任何公告。玩家最看中的就是自身战力，如此大面积，大程度的削弱战力，且事先没有告知，玩家肯定无法接受。不管是出于什么原因，是因为百分比计算量大，服务器无法承载，还是因为大佬与萌新差距过大而更改成固定数字，都应该在事先告知玩家。这种处理方式可不可取先不论，如果事先告知玩家，我相信情况肯定要比现在好的多。

其次，充值出现bug。有人说你们是故意的，我觉得不可信，游戏再没良心也不会去违法。但是你们的处理方式呢？好多玩家都反映重复充值的部分并没有退还，而是补偿勾玉！我的天这是怎么想的？不论如何，是游戏出现bug导致玩家重复充值，退款理所当然。当然，退款手续繁琐，存在各种困难，但也是你们必须承担的责任，补偿勾玉了事是让玩家替你们的错误买单，玩家怎么可能同意？

2）盲目追求业绩。一款手游的在线率是评价工作室业绩好坏的重要标准。为什么很多玩家觉得活动如此之肝，个人猜测是为了提高游戏在线率。包括很多玩家认为是bug的竞技场任务完成不了，其实只是不显示进度而已。也是为了让玩家不知道任务进度多跑一会儿竞技场而已吧。我来给算一算，按现在大部分玩家的反映，平均一局竞技场给两条鱼，一局平均20分钟，一天10条鱼就需要一个小时零40分钟！这还只是平均数，很多玩家一局竞技场近半个小时就只有一条鱼！然而这还只是完成了众多任务中的一个。每日竞技场，3v3，悬赏，首领，家族副本等等加起来要四到五个小时左右的时间花在游戏中。有多少玩家有这么多空余时间呢？就算放假，从午饭后一直肝到晚饭？玩家就算有时间也没耐心了。况且每日如此。真正提高玩家在线率的方法，是让玩家喜欢这个游戏，愿意上线，而不是利用活动强迫玩家上线。况且说心里话，平常肝也就算了，一个贺岁活动能不能轻松一些？

3）问题处理过于生硬。俗话说众口难调，不可能让所有人都满意，但应该让所有人都能接受。看得到，忍三确实在了解玩家的想法和建议，也在加强与玩家的沟通，但还是有很多人在骂，为什么？因为你们所做的“改善”很多玩家无法接受。比如琳的大招被改分散了。有人可能觉得好，因为能打到后面了，但我相信大部分人是无法接受的，因为他们已经习惯了只能打到前面，以降低输出为代价增大来攻击范围是不可能被接受的。在已经被习惯的设定上做更改是有风险的！不管出于什么原因做出更改，不写公告给出合适的理由，在玩家看来就是削。玩家必然疑惑为什么削？必然联想到更新，出新人物，让我们转新人物呗，然后新人物是必须花钱的……所以必然得出一个结论——骗氪。不管你们是不是真的这么想的，游戏赚钱无可厚非，但应该让玩家能够接受。以前四个人物，玩家心里都很清楚，琳和苍牙就是氪金角色，但忍三依然9.8的评分！玩家不是不能接受游戏赚钱，而是不能接受被坑！新角色可以很强，甚至在出之前很多玩家就已经预想到必然很强，但我相信玩家依然是满怀期待等着新年更新的，包括小黑玩家。但玩家不能接受的是通过削老角色来凸显新角色的强。玩家不会理解的，只会觉得坑，因为心中满是落差，以前和现在的落差。让人不能接受的不是现状，而是落差。只有知道玩家能接受什么，不能接受什么，才不会触及玩家的底线。

4）Bug频出。相比之下这点已经算是最小的问题了。但还是得说忍三这次更新是九九八十一难啊。但更新较大，人手较少，本能接受的，开服炸一个星期玩家都接受了，还在乎这个？不怕出事，就怕一块出。玩家之所以能接受炸服一周，是因为喜欢，之所以接受不了bug频出是因为伤心。喷它是因为曾经或依然在喜欢它。我不支持盲目喷，但还是希望不要再出bug了。多做做测试吧~

5）总结与建议。这次活动不得不说确实是最良心的一次，s悬赏遍地都是，活动奖励也很丰盛，但却没有得到它应有的效果。关键在于，相比新角色与活动，削弱角色是玩家最关心的问题，推陈出新无可厚非，但是忍三没有照顾到绝大多数玩家的感受，生硬的处理问题。官方已经不知道多久没有做出解释说明了，或许是觉得解释也没用，或许是觉得努力换来一场空。我觉得你们不必悲观，诚意是一定会被看见的，关键是得有诚意。最让我理解不了的是，同样的处理问题方式，被喷了几个月了，难道不应该改一改吗？不管你们多有诚意，一次不当的处理方式就会葬送一切。俗话说亡羊补牢，为时不晚。真心希望这满是抱怨与喷的论坛能让你们明白到底是哪里做得不对，能真正了解玩家想要的和玩家的底线，而不是只看到了喷。