【汉家江湖】关于玩家新创角色丢失的跟进通告20190402

亲爱的大侠，

我们发现近期有玩家出现新创角色丢失的问题，抱歉给大家带来了困扰。请大家放心，此问题已经修复，因条件较为严苛，仅有少数玩家会出现。

我们对这部分玩家的跟进补偿是：

①【统一补偿】——补偿非首冲128充值档位对应的1568金元宝至该账号所在服务器（一个账号在一个服务器最多补偿一次），该补偿我们近两天发放；

②【月卡、首冲礼包】丢失角色若通过充值获得了月卡、首冲礼包，请联系客服（QQ公众号800185955）补发（若要求跨账号，需要提供账号所有证明）；

③【通用金元宝消耗】丢失角色累计消耗的所有金元宝，我们将双倍返还给该角色所在服务器，该返还我们近两天发放；

④【已新建其他账号】若已经新建其他账号，可以要求将旧账号的金元宝转移至新账号（若要求跨账号，需要提供账号所有证明并联系客服）；

耽搁了大家宝贵的游戏时间，我们非常抱歉，请大家奔走相告，如需帮忙请尽快联系客服。感恩感谢！

汉家松鼠运营组