我的号呢？？？？

如题，快玩一年了，中间因为手机内存不足删了又下，下了又删，前几天恢复了出厂设置今天打算下回来，结果我输入了我正确的账号和密码系统却一直说错误，下载渠道是也没选错（tap玩家）。。。。刚才去了下客服邮箱那里，却让我填一堆信息，有些我都不知道（比如最后一次充值）。。。。这个游戏我从大约开服时玩到现在，很喜欢食灵们，之前好不容易捞出了想要很久的大姨娘和麻婆豆腐，号却不见了。。。。如果找不回来的话只能永别了。。。。真的很喜欢这游戏。。。。