官方快来

我的账号进不去了，需要输入密码，我是游客登录的，不知道密码，找客服帮忙，客服说需要绑定的手机号，可是那个号我早都不用了………客服让补卡，可我身份证不在身边，补不了，官方帮我看看怎么办啊！