求助！关于密码与客服问题！

我想重置密码，重置密码需要原密码，但我原密码忘记了。我只绑定了手机号，是不是和这个有关？想找客服但不知道为什么无法调起相关程序。

现在的问题是：1.如何在忘记原密码的情况下重置密码？2.Android设备上的龙源账号在iPad上登录时，买的歌曲或人物还能继续玩吗？（我知道数据不能同步，这里问的购买记录是否能同步）3.无法调起客服相关程序这个问题可以修复吗？

万分感谢！