预购交了12块钱现在没解锁

想知道多少人是这个问题，预购了之后登录账号还显示没解锁。客服根本找不到人，游戏里反馈也没人管。龙渊这么搞以后真不敢再买他家游戏了，完全败坏了对这游戏的好感。