此游戏随便删除用户充值角色，还阵阵有词

2018年4月22日注册账号就陆续充值到V6还在继续充值中，5月5日更新后直接登录查无此角色。百般武艺联系到客服，拖到5月16日，不给解决不说，直接一句登录方式不对摔我脸上，我用你们短信发的账号都能登录方式不对？