我以前的号呢？？？

以前测试的时候我注册了一个号，还充了几个皮肤，然后因为手机原因一年多没玩了，打算回归的时候我进游戏完全变给了我一个新号差不多，等级都是最低等级，我想问问，这是怎么回事，能不能把我以前的号找回来啊。？？？