请官方关注，充值问题，求你告诉大家代金券能干嘛

50级礼包购买后未到账，再次购买导致重复付款，邮件给了个代金券，不想要这代金券，请退我648。礼包都是328和163的，由于系统问题重复充值补偿代金券不说，还不能自由消费，这个帐不想买单了，求官方给个说法。