黑卡事件可以做个总结了

以下纯属个人分析:

首先说下事件: 12月5日上午，官方发送了一封名为资源1的邮件，内有1w黑卡。然后紧急关停服务器。维护至14:10分，重新开服。上线后部分玩家的1w黑卡回档了，部分没有，甚至有领了2w黑卡的账号。导致Tap评分崩盘。直至17:20，战双策划在b站直播，敲定了补偿草案:全服永久补偿自选s外加皮肤。

事件其中的细节可以慢慢分析。

首先是资源1这封邮件，据悉官服和b服都有收到，ios端没有收到。这封邮件大概率是发送给内部账号的，用于宣发，什么up主的宣传账号，什么十连晒卡的海豹等等。并不是本来就要发送的1000福利多输了个0，不然邮件内容不可能只有资源两个字，往后应该还有资源23456之类的。不过由于操作失误，发送到了全服。

官方其实没有回档，出现回档的现象是因为紧急关停了服务器，导致了部分游戏数据丢失，这就是有些账号出现了回档，道具丢失，充值未到账的原因，官方对充值未到账的重点关注，为此还多发送了一条公告(氪金的才是玩家)

关停服务器这段时间，其实是可以选择全服回档，此时的数据量还不算太大，也可以排查1w黑卡账号的，但是估计是由于小公司人手不够，排查筛选需要时间，不可能让战双开服2小时就停服一下午或者一晚上，对游戏热度有致命的打击。他们选择了补偿1500再次开服。

全服回档的难度其实并不大，重点是回档后的后续工作，工作量太大，要考虑的太多，究竟是同意补偿还是针对补偿?库洛这个公司体谅魄力太小，不敢像大厂一样直接回档，当然也不能怪他们。最终的情况就是拖着，给补偿，拖过去。

而且开服后数据一直在跑，要找出上午那些黑卡账号简直不可能，策划直播的时候也说尽量找。直播中有说，战双的服务器数据量很多，再跑检测指令的话说不定会爆，到时候造成的数据丢失更多，所以拖到现在是根本无法解决。再说，回档导致的最大问题就是，充值退还。充值退还的工作量巨大，小公司人力资源不足，官服还好说，渠道服的充值退还呢?所以直播中策划才说不可能去删档或者回档的，小公司根本做不到。

到这里其实1w黑卡事件就已成定局，而且拖到现在基本无解，能做的只有补偿，并且挽留玩家，挽留口碑。