无法进入游戏！ 怒求官方回应！

我很早之前就下载了多多自走棋，今天发短信给我说公测了，我打开游戏下载好安装包，完事就给我来了个腾讯的图标，没办法打开，一直黑屏重启了三次也不行

手机型号:OPPOR11S

网络:WiFi3M(亲测)移动4G(满信号)

内存:64G可用空间(10G)

官方出来给个说法