官网预约了为什么没有奖励

看清楚，我是3月就预约的，官网预约刚出来我就和朋友预约了，预约的手机号和我现在登录的手机号一样的，为什么没有奖励？我没有绑定steam，但是你们官方在预约网站说明上也没有说绑定了steam帐号才有预约奖励的吧？只说是有老玩家奖励，我不需要这个奖励嫌麻烦不绑定，就不给我预约奖励了吗？那我在官网预约的，提供的预约手机号到底是什么东西？看到很多人好像也没有奖励？所以到底是你们官方后台数据问题还是没有绑定steam的就不给奖励了？能不能给我们一个解释？