【策划进】我来写一个相对完美的黑卡事件解决方案
2019/12/0580 浏览反馈
下午没看上直播,看论坛知道个大概,说下自己的想法
存在的问题:
1.误发黑卡、上午炸服等事件,造成玩家因进入游戏时间不同而起点有较大差异,甚至是缺少皮肤(外观党真不能忍)。
2.处理收到黑卡玩家过程中,大概因为技术原因,无法迅速准确锁定,回档出现失误,有部分玩家收到黑卡没用,自费抽卡反被回档“误杀”,或引起经济纠纷。
为此提出解决方案如下:
1.向所有玩家发放炸服涂装奖励
(这个应该不用解释,我可以接受大佬比我强,但你不让我老婆穿漂亮小裙子我就不能忍了)
2.用礼包码的形式向所有进行身份认证的玩家补偿1W黑卡(同时附补偿协议,收到误发黑卡的玩家不要领,不然视同允许官方在检测数据后扣除误发黑卡数量),领取时间要适当放宽(最少一周,长可一个月)
这样做的好处有以下几个
①虽然不是最高误发数量(按最高补偿估计运营扛不住压力),但可以在一定程度减缓柠檬心理。
②身份认证可以在一定程度上避免工作室刷初始和账号交易的行为
③避免误收黑卡玩家重复得利
④较宽松的补偿时间能带来一波新玩家流量。
个人认为,如果现在能按照这个方式来进行后续补偿,可以挽回不少口碑,当然,对于之前回档造成的一系列麻烦问题还是要处理好的
欢迎大家讨论。