兑换码无效

我就想问问，官方什么时候可以吧兑换码的问题修复？预约的时候给了两个兑换码，微信上面也有两个，兑换码的问题就不能弄弄吗？给个准确点的答复啊，你们这样一句话都不回，官方里面的客服就跟屏蔽信息有什么区别，这样子游戏体验很差啊，原本测试的时候，游戏体验很好的，现在公测之后越变越差了，感觉很失望，客服都不说话，也不出来解释，服了。