回档回了两次。十几级变2级。求官方回应

如题。两次。手机退了pad登录就什么都没有了，pad打到十几级用手机一登录，又啥都没有了。

1点到现在6点，顶着被老婆骂的风险，玩了5个小时，感情我玩一晚上全白玩！请赶紧处理！必须赔我级别！时间比金钱更宝贵！！