说好的不删档 为什么我的删档了？

说好的不删档测试会保留好感度以及卡片 可为什么我的号卡牌和好感度全部删除了？ 只剩下红尘？ 不删档是说着玩的吗？ 我都反馈多久了没人理的？ 要不是看到我的不删档成就我都一度以为我是删档玩家了 你们网易真是太棒了