重装游戏，角色不见了

什么鬼。昨天刚玩，今天手机清内存更新系统上午卸载了下游戏，刚才重新下载进服务区找不到了。我以为是自己记错服务器，挨个进入，结果还是没角色。。。官方有人么，我这种咋解决