封测用游客账号登录并充值，找不到账号了

在游戏封测期间，本人用游客账号登录并往里面充值数百元，但是公测后游戏重新下载了，并且找不回游客号，这非常的尴尬。找了胡莱客服，他说让我找tap的客服，可是没没有电话号码。希望能得到一个解决！