官服换绑问题，请求解答

在官方的微信公众号里发现可以进行换绑，于是便按照要求在5月初进行了操作，所有资料按照要求一一对应填写，并且与官方提供的样例完全符合，结果在这两天收到了换绑失败的提示，告知我“旧手机号实名验证失败”。

我想咨询一下，我的身份证是我，我的中国移动网页版，和手机版里的验证也是我，游戏我从开服那年的9月底开始玩也是我，我不知道还能如何证明，我是我了？

微信的官方客服一直是在休息中，只能留言，QQ的官方客服也一直是让我排队排队排队。。。我不知道应该怎么办了？希望版主大大们，帮我一下，十分感谢！

手动艾特@猫老师，及各位版主大大们~谢谢