新手求助，关于注册账号和存档同步的问题。

新手玩家一枚，刚刚下载了游戏，并且注册了一个账号，听说注册账号的话可以在云端保存游戏进度。于是，我手机，平板，各下了一个，用手机玩到12级以后，用平板登录账号，发现存档里并没有之前手机玩的进度。看了下说明，是要在环境设置里先保存进度，用的时候再下载。但是这样操作后，平板依然接收不到手机存档。。。请教大神，是我哪里做错了，还是这游戏换一台机器存档就无法保存呢？