游戏回档没有客服，怎么解决

昨天下午4点开始直到5点40分左右游戏一直很卡，(单说4服)我在3点58分左右氪的一发118，加上之前氪45所剩的买了个1288，玩了两局游戏炸服，掉线之后一直网络不稳定上不去，我在5点40分左右游戏终于上线但是我的游戏皮肤和战绩，符文金币，全部被回档了，找客服电话，电话服务被取消，自己提单一天了也没消息，找qq群客服说已经反馈我至今也没收到任何消息。怎么解决我的1288没了_(:з」∠)_