鼠年活动异常后续处理

亲爱的各位主厨们：

因为本次抽奖负载过大，服务器在1月20日13：00~13:10分之间出现了部分宕机情况。由此引起引发的两个主要异常现象，目前解决办法如下：

问题1：由于服务器负载过大导致处理信息延迟，玩家抽奖获得了重复的物品

补偿方案：我们将统一全服发放补偿奖励，还希望各位主厨多担待

问题2：部分玩家抽奖时已获得了某样物品但客户端未显示，维护结束后才获得：

补偿方案：我们将针对这部分玩家，对活动前已拥有/未拥有礼包厨进行区分，补偿抽空奖池后多花费的玉璧数量。（是否拥有礼包厨影响到抽空奖池的参考值）。由于数据量较大，还请玩家耐心等待。

问题2中，官方仅对“鼠年新春池”进行统一补偿，如果其他奖池有该问题麻烦咨询游戏内在线客服，核实实际情况领取补偿。