我玩的号不见了？

大大好！游戏确实比较良心，赞一个！我本身在第五个江湖玩的，刚充了月卡，可是重新登录的时候，不小心点到了第四个江湖，然后再选择第五个江湖，进入游戏，发现又要新建人物，之前的人物没有了，求助官方怎么解决。才玩一天，总长大概11小时，期间没有手动上传过存档，也不知道存档号，也没有绑定手机号，尴尬。只记得名字随机的，叫做 叱卢华清 ，能找回吗？