消费回馈好像被吞了？？

我用2000白蝌蚪买了那个综合 实力礼包，然后售货机那边就有叹号提示，我点进去是显示消费回馈里有可以领取的东西，好像是1x00白蝌蚪再加一些别的道具，具体是啥我忘了。。但是我点领取的时候就一直在转圈圈，我多点了几次屏幕它又恢复叹号，我又重新点击领取，这样反复了几次还是没反应，我就退出售货机准备重新进去领取，结果点进去就发现没有那个叹号提示了，意思就已经领了，但是我的白蝌蚪和抽奖券好像并没有增加。。。

然后当时有那个小红点的除了领取回馈，还有下面这个特惠礼包，我点到特惠礼包里显示的是有一个礼包可以购买，但是现在点进去也莫得了

想问下这个情况能否查询？我现在不知道是真的卡没了我的回馈，还是已经发放了但我没注意？？还是说是什么其他卡页面的bug ，因为我现在点进去消费回馈里，其中显示已领取的礼包，都是抽奖券，我开始怀疑人生，是不是消费回馈里其实并不会回馈你白蝌蚪和其他道具，只是我这卡bug 了而已，百脸懵逼