我存档没了

我想问问这游戏会删档吗？我记得我以前玩过这个游戏，没玩多久就卸了，后来登录发现存档没了，又卸了，现在看到新游戏要出来所以下来玩，才想起来以前玩过，可是存档没了，b服那边我也看了，没有游戏记录，然后我记得我是在TapTap下的，tap的确有12小时游戏时长，现在我的号才几级，想问问啥情况。应该是电话登录的，邮箱我也试过，我所有的邮箱都没有注册过账号