NEKO剧情卡死怎么解决

我打到24级后打的剧情，本来已经点进去打通，但是在播放剧情视频的时候，未成年人时间限制到了，于是在剧情还没放完时就退了。

第二天打开的时候有回到满屏neko的剧情部分，点歌的时候就会在“叮”一声后卡住，就像是触屏废了似的，但是音乐不会停，而只要不点进歌就不会听卡。

请问有解决方法吗？或者官方有了解吗？请各位能给一些建议，谢谢。