就这样

我打了苹果那边电话了，他们说已经把订单发到网易这边了，所以苹果是处理不了退款，苹果说要网易这边处理这个退款。但网易这边又说没有权限处理退款，苹果这边也说了，网易是有权处理退款的，苹果方也说支持我从合法的方式并协助我争取自己的权益，有需要苹果方出示资料的，苹果方面也会配合。