英雄山排名奖励没发放

同一个号的截图，12天结算显示第九名，但是排名奖励的全部东西都没拿到。请问大佬们是为什么？英雄山期间换了队伍就领不到了嘛（出队后面又回来了，一直都是那四个人）？寻光纪，第一期也是前20没拿到奖励，我还以为是第一期有问题就没管了，第二期也没有就慌了 各位大佬不吝赐教