怎么才能知道自己的网易账号（163邮箱）冻结原因以及冻结时间呢？

事情是这样的，我昨天晚上听到别人说现在也还能领到光明之翼和伊利丹。于是试图去绑定taptap和炉石账号（手机浏览器登录）。

但是不知道为什么，这次不能像以前一样用邮箱验证只能用短信验证，可是我号上绑定的手机号也不是我的，我没法用短信验证。

虽然这样我还是想试着登上去，只不过我不知道为什么不能用邮箱验证，我就乱想办法，换了个浏览器多输入几次试试……

不知道是不是因为这个原因，我在那之后又输入了几次，最后突然显示无法查找到账号，用163邮箱登录才发现自己的账号已经被冻结……我本来想申请解冻，但是解冻还需要身份证照片，而我账号用的身份证也不是我的。

我也不求立马给我解冻，至少我想弄明白这个冻结到底是什么原因，以及要冻结多久……还有就是为什么突然不能用邮箱或者验证问题来验证了啊？玩了两三年的账号说没就没了，传说也上过卡组也好几套，说没就没真的很郁闷，还是想尽可能追回……