回档以后我的损失怎么赔偿

本人v11.请游戏运营商给我个解释，这次回档我损失太大了，上午十一点我先打的密海刷出了五张高级聆愿卡然后你们回档了，而且我充值8元送的盒子开出了深渊魂石也没了，我买的三个恒晶礼包开出了二十多个恒晶这次也没了，这都是我花钱抽的，凭什么给我回档，辛苦打的四十层塔也白打，十一点我用高级聆愿卡在16%进度抽到了球女，然后又在24%抽到了第二个，现在我把所有卡抽完到了86%进度，一个球女都没有，直接让我损失两个神魔，你们这怎么陪，我并没有利用这次你们的bug抽的，都是我之前自己玩攒的。我在这游戏冲了这么多钱遭到这种待遇真让我寒心，还有遗忘峡谷我打了五次出了2个12星武器，这次我打完五次就给了一个垃圾十星装和锤子，最后邮件补偿了3000火柴打发谁呢？