这游戏现在还有人管吗？

充值暗扣？我明明只买了一个68的战令和一个128的礼包，两次都多扣我一个18块钱，显示有一个礼包，请问这礼包在哪里？ 这是充值扣款记录，不是消费发票，游戏内客服反馈，根本没人理…客服电话也找不到，这是公司有人管吗？