想问一下有没有情况和我一样的家人们有解决办法

就是，我在手机上点了游客登录注册了账号，然后绑定了手机，之后我换了个设备用手机短信登录发现没有我之前的账号是个空号，然后再打开之前手机的号发现没给我升级账号，再点升级账号发现它提示手机已被注册不让用手机，再用账号密码升级说不开放这个渠道，现在就被卡住了 想问问怎么办