老玩家的心声，真让人心寒，工作原因，异地登录了，正好联系客服想同步一个腾讯端游戏进程，第二天账号就被锁定了，17年开始玩的，太久了，很多信息提供不了了，大概提供了四分之三，但是客服不给解锁，目前联系多次一直回复无法提供帮助了，请问大神们有什么好的解决方法吗？或者官方给个说法。